Términos del servicio

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

(TÉRMINOS DEL SERVICIO)

1. Identificación del Titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el sitio web www.ivoluxt.com es propiedad de:

  • Titular: LAURA BALLESTER MOSCARDÓ (en adelante, IVOLUXT)

  • NIF: 45569874C

  • Dirección: Paraje la Carretera, 54, Molins, 03322 Orihuela (Alicante) - España

  • Correo electrónico: info@ivoluxt.com

  • Teléfono: 685961571

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de los productos ofertados a través de la tienda online www.ivoluxt.com. Los productos están dirigidos exclusivamente a consumidores finales, en los términos previstos por la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

Al realizar un pedido en nuestra web, usted acepta sin reservas estas Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Cookies. IVOLUXT se reserva el derecho a modificar la oferta comercial, precios y productos en cualquier momento, aplicando siempre las condiciones vigentes en el momento exacto de la compra.

3. Precios y Disponibilidad

Todos los precios indicados en la web están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se detallarán de forma desglosada en el carrito de compra antes de que el cliente confirme el pago.

  • Errores de precio: En caso de producirse un error tipográfico manifiesto en el precio de un producto, IVOLUXT informará de inmediato al comprador. Este tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno por su parte.

  • Disponibilidad de stock: Si un producto solicitado no estuviera disponible por rotura de stock, nos pondremos en contacto con el cliente en un plazo máximo de 24 horas para ofrecerle un producto sustitutivo, informarle de la fecha de reposición o proceder a la cancelación y reembolso inmediato del importe abonado.

4. Envíos y Plazos de Entrega

IVOLUXT realiza envíos a España (Península y Baleares) y Portugal. No se realizan entregas en Apartados de Correos.

  • Península: Entrega en un plazo máximo de 48-72 horas hábiles si el pago del pedido se confirma antes de las 13:00 horas (de lunes a jueves). Los pedidos recibidos después de las 13:00 horas o durante el fin de semana se gestionarán el siguiente día hábil. Los gastos de envío son de 3,95€ (Gratis si existe promocion).

  • Baleares: Entrega en un plazo de 48-72 horas. Los gastos de envío son de 7,95€. Los plazos pueden sufrir ligeras demoras ajenas a IVOLUXT debidas al estado del mar o conexiones marítimas.

  • Portugal y Resto de Europa: Entrega en un plazo de 4-5 días hábiles. Los gastos de envío son de 9,95€.

📦 Transmisión del riesgo: De acuerdo con la ley de protección de consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte corre a cargo de IVOLUXT. El riesgo se transmite al comprador únicamente cuando este (o un tercero autorizado) adquiera la posesión material del paquete.

5. Formas de Pago

Para garantizar la máxima seguridad en sus transacciones, IVOLUXT utiliza un servidor seguro con tecnología de cifrado SSL. Nuestra tienda online nunca tiene acceso ni almacena los datos confidenciales de sus tarjetas. Puede elegir entre los siguientes métodos de pago:

  1. Tarjeta de crédito o débito: (Visa, Visa Electron, Mastercard) a través de pasarela de pago seguro.

  2. PayPal: Pago a través de la plataforma segura de PayPal utilizando su cuenta o tarjeta.

  3. Transferencia bancaria: Se facilitarán los datos bancarios al finalizar el pedido. El cliente dispone de 5 días hábiles para efectuar el pago indicando su nombre y número de pedido. Pasado este plazo, si el importe no ha sido recibido, el pedido se cancelará automáticamente.

  4. Contra reembolso: Actualmente NO está disponible esta opción.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

El consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

  • Condiciones: El artículo debe estar sin usar, sin abrir, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptan devoluciones de joyería, bisutería, gafas de sol, bufandas, pañuelos ni artículos personalizados.

  • Procedimiento: El cliente debe manifestar su decisión enviando un correo a info@ivoluxt.com. Una vez aprobada, el cliente deberá enviar el artículo correctamente embalado por sus propios medios y asumiendo el coste directo del transporte de vuelta a:

    IVOLUXT - Paraje la Carretera, 54, Molins, 03322 Orihuela (Alicante).

  • Reembolso: IVOLUXT reembolsará el importe del producto devuelto (excluyendo los gastos de envío iniciales y de devolución) en un plazo máximo de 14 días desde que se reciba el producto en nuestro almacén y se compruebe su estado óptimo.

7. Productos Defectuosos, Dañados o Envíos Erróneos

  • Daños de transporte: Si el paquete llega visiblemente golpeado o el producto dañado por el transporte, el comprador deberá notificarlo obligatoriamente a IVOLUXT en un plazo de 24 horas desde su recepción para gestionar la reclamación con la agencia de transportes.

  • Defectos o errores de envío: Si el producto enviado presenta una tara de fábrica o no corresponde con el pedido realizado, el cliente debe comunicarlo a info@ivoluxt.com en un plazo de 48 horas. En este caso, IVOLUXT asumirá todos los gastos derivados de la recogida del artículo y el posterior envío del artículo correcto.

8. Garantía de los Productos

En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, IVOLUXT responde de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en un plazo de 3 años desde su entrega (para productos adquiridos nuevos). En caso de producto defectuoso, procederemos a su sustitución, reparación o rebaja del precio de forma totalmente gratuita para el usuario. El cliente deberá informar de dicha falta de conformidad en cuanto tenga conocimiento de ella.

9. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a facilitar información veraz y actualizada en los formularios de registro y envío, así como a proporcionar una dirección de entrega válida donde el paquete pueda ser recibido en horario laboral habitual (lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas). IVOLUXT no se hará responsable de los retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente o su ausencia reiterada en el domicilio.

10. Factura Electrónica

IVOLUXT facilitará de forma gratuita la factura de compra en formato digital (enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente).

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier litigio o controversia que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea gratuita proporcionada por la Comisión Europea, a la cual puede acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.