Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En IVOLUXT trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y transparente. A continuación, te detallamos el funcionamiento, plazos, costes y condiciones de nuestro servicio de entrega a través de agencias de mensajería urgente.

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos nacionales e internacionales a las siguientes zonas:

  • España (Península)

  • España (Islas Baleares)

  • Portugal

⚠️ Nota importante: No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a Apartados de Correos.

2. Plazos de Entrega

Hemos optimizado nuestra logística para ofrecerte una entrega eficiente. El plazo general de entrega es de 48 horas hábiles, gestionado bajo las siguientes condiciones:

  • Hora de corte (13:00h): Los pedidos cuyo pago se confirme antes de las 13:00 horas (de lunes a jueves) serán preparados y enviados ese mismo día. Los pedidos recibidos después de las 13:00 horas se gestionarán el siguiente día hábil.

  • Fines de semana y festivos: Los sábados, domingos y días festivos no se realizan preparaciones ni entregas de pedidos. Por tanto, los pedidos realizados durante el viernes, sábado o domingo se enviarán de nuestros almacenes el lunes.

  • Pedidos por transferencia bancaria: Si eliges pagar por transferencia bancaria, el plazo de entrega de 48 horas comenzará a contar a partir del momento en que recibamos el pago en nuestra cuenta o el cliente nos aporte un justificante de pago válido.

  • Baleares y envíos internacionales: El plazo de entrega estimado para las Islas Baleares y Portugal es de 48 a 72 horas hábiles (los envíos a Baleares pueden sufrir ligeras demoras adicionales dependiendo de las conexiones marítimas o el estado del mar).

3. Costes de Envío

Los gastos de transporte se calculan de manera fija y se muestran desglosados en tu pantalla antes de realizar el pago:

  • España (Península): 3,95€ (Envío GRATUITO según promoción).

  • Islas Baleares: 7,95€.

  • Portugal: 9,95€.

  • Suplemento por Contra reembolso: No disponemos de este servicio actualmente.

4. Incidencias y Roturas de Stock

Trabajamos con stock real, pero si de manera excepcional se produjera una falta de disponibilidad de un artículo tras realizar tu compra:

  1. Te informaremos de inmediato en un plazo máximo de 24 horas.

  2. Te ofreceremos la opción de cambiarlo por otro modelo, esperar a la fecha de reposición del artículo o cancelar el pedido recibiendo el reembolso íntegro de tu dinero.

5. Daños durante el Transporte e Inspección del Paquete

Por ley, IVOLUXT asume el riesgo del envío hasta que el paquete es entregado físicamente en la dirección indicada. No obstante, solicitamos tu colaboración para detectar cualquier anomalía:

  • Paquete golpeado: Si al recibir el paquete notas que el embalaje está roto, abierto o visiblemente golpeado por la agencia de transportes, indícalo en el albarán del repartidor al firmar.

  • Notificación en 24 horas: Debes revisar el contenido del paquete en cuanto lo recibas. Si el producto ha sufrido daños debido al transporte, es obligatorio que nos lo comuniques a info@ivoluxt.com dentro de las 24 horas siguientes a su recepción para que podamos tramitar la reclamación con el seguro de la mensajería.

6. Obligaciones del Comprador

Para evitar retrasos o incidencias en la entrega, el cliente se compromete a:

  • Facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

  • Asegurar que habrá alguien disponible para recibir el paquete en el horario habitual de reparto de las agencias de mensajería (lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas).

IVOLUXT no se hace responsable de la imposibilidad de entrega o retrasos ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o por la ausencia reiterada del destinatario.

Si tienes cualquier duda adicional sobre tu envío, puedes contactarnos en nuestro horario de atención al cliente o escribirnos a info@ivoluxt.com.